إمكانية الوصول

تُعد إمكانية الوصول أحد المبادئ الأساسية في نظام تصميم الشارقة. وتهدف هذه الإرشادات إلى مساعدة الجهات الحكومية على تصميم وتطوير تجارب رقمية شاملة وسهلة الاستخدام، تتيح لجميع المستخدمين الوصول إلى الخدمات الرقمية والاستفادة منها بكفاءة.

مقدمة

عندما تُصمم المواقع الإلكترونية والخدمات الرقمية وتُطوّر وفق أفضل الممارسات، تصبح متاحة لجميع المستخدمين، بما في ذلك أصحاب الهمم. ولا تزال العديد من المواقع الإلكترونية تتضمن عوائق تحد من قدرة هذه الفئة على استخدامها بصورة كاملة.

ولا تقتصر أهمية إمكانية الوصول على تعزيز الشمولية فحسب، بل تسهم أيضًا في تحسين جودة الخدمات الرقمية وتحقيق فوائد للمستخدمين والجهات الحكومية والمجتمع ككل. ويُعد الالتزام بالمعايير الدولية لإمكانية الوصول خطوة أساسية لضمان توفير تجربة رقمية متاحة للجميع.

يعتمد نظام تصميم الإمارات 3.0 على مبدأ إمكانية الوصول أولًا (Accessibility First)، ويلتزم بإرشادات مبادرة إتاحة الويب (WAI)، ويستند إلى إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG 2.1) الصادرة في 5 يونيو 2018، والتي توصي الجهات الحكومية الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة بالالتزام بمستوى المطابقة AA.

كما يحرص النظام على مواكبة الإصدارات المستقبلية لإرشادات WAI بما يضمن استمرار توافقه مع أحدث المعايير العالمية.

السياسة الوطنية لإمكانية الوصول الرقمي

تدعم السياسة الوطنية لإمكانية الوصول الرقمي جهود التحول الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتهدف إلى ضمان شمولية الخدمات الرقمية لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك أصحاب الهمم وكبار المواطنين.

وتسعى السياسة إلى:

  • ضمان سهولة الوصول إلى جميع المنتجات والخدمات الرقمية.
  • تمكين أصحاب الهمم وكبار المواطنين من استخدام الخدمات الرقمية بكفاءة.
  • دعم الجهات الحكومية في بناء منصات رقمية متكاملة وشاملة.

إمكانية الوصول في الإرشادات

تتضمن جميع الإرشادات في نظام التصميم متطلبات خاصة بإمكانية الوصول، حيث توضح أفضل الممارسات وما ينبغي تطبيقه أو تجنبه لضمان بناء تجارب رقمية شاملة.

وتشمل الإرشادات ما يلي:

  • إرشادات الخطوط توضح مبادئ سهولة القراءة، وأحجام النصوص، والمسافات بين الأسطر والفقرات بما يتوافق مع متطلبات WCAG.
  • نظام الألوان يتضمن قسمًا خاصًا بإمكانية الوصول يوضح نسب التباين اللوني المعتمدة للألوان الأساسية.
  • إرشادات الوسائط تعتمد على مبادئ تضمن وضوح المحتوى وسهولة الوصول إليه.
  • إرشادات الأيقونات توضح الحد الأدنى لأحجام الأيقونات (24 بكسل)، وأهمية استخدام النصوص الداعمة معها لدعم برامج قراءة الشاشة.
  • إرشادات المحتوى توضح أساليب كتابة محتوى واضح وسهل الفهم، بما ينسجم مع الهوية الحكومية ومتطلبات إمكانية الوصول.

وتهدف هذه الإرشادات إلى تمكين الجهات الحكومية من إنشاء مواقع إلكترونية متسقة وسهلة الاستخدام، مع تضمين مبادئ الشمولية وإمكانية الوصول في جميع مراحل التصميم والتطوير.

ملخص لأهم المتطلبات

  • استخدام أحجام خطوط مناسبة، مع مراعاة ارتفاع الأسطر والمسافات بين الفقرات.
  • استخدام ألوان تحقق نسب التباين اللوني المعتمدة.
  • اختبار الموقع بنسبة تكبير 175% والتأكد من عدم تداخل العناصر أو تأثر التخطيط.
  • إمكانية التنقل في الموقع بالكامل باستخدام لوحة المفاتيح فقط.
  • ظهور مؤشر تركيز (Focus) واضح عند التنقل باستخدام مفتاح Tab على جميع العناصر التفاعلية.

إمكانية الوصول في مكونات التصميم

تم تصميم جميع المكونات في نظام تصميم الشارقة بما يتوافق مع متطلبات إمكانية الوصول.

ويضمن استخدام المكونات البرمجية المعتمدة المحافظة على خصائص إمكانية الوصول المدمجة فيها، لذلك لا يُنصح بإعادة بناء هذه المكونات أو تعديل بنيتها الأساسية بطريقة تؤثر في توافقها مع المعايير.

يرجى الرجوع إلى صفحة كل مكون للاطلاع على متطلبات إمكانية الوصول الخاصة به.

ملخص خصائص إمكانية الوصول في المكونات

  • تتضمن جميع مكونات النظام قسمًا مخصصًا يوضح متطلبات إمكانية الوصول الخاصة بها، ويجب الالتزام بها أثناء التطوير.
  • ومن أهم المتطلبات:
  • استخدام خصائص ARIA عند الحاجة.
  • تختلف خصائص ARIA المطلوبة باختلاف طبيعة كل مكون وسلوكه التفاعلي.
  • عند استخدام عنصر <div> كعنصر تفاعلي، يجب إضافة الخاصية aria-labelledby وربطها بالعنصر المناسب لضمان توافقه مع برامج قراءة الشاشة.

استخدام برامج قراءة الشاشة

تعتمد إمكانية الوصول الحقيقية على توافق الموقع مع التقنيات المساعدة التي يستخدمها الأشخاص، وليس على توفير أدوات إضافية داخل الموقع.

أهمية برامج قراءة الشاشة

يستخدم أصحاب الهمم مجموعة متنوعة من الأجهزة والتقنيات المساعدة في حياتهم اليومية، مثل لوحات مفاتيح برايل أو برامج قراءة الشاشة.

ولأن المستخدم يعتمد غالبًا على هذه الأدوات بشكل مستمر، فمن الأفضل أن يتوافق الموقع معها مباشرة بدلاً من توفير حلول بديلة تتطلب التعلم أو الإعداد.

ولهذا السبب، فإن الالتزام باستخدام خصائص ARIA يضمن عمل الأجهزة والتقنيات المساعدة بكفاءة مع الموقع الإلكتروني.

وتتضمن أنظمة التشغيل أشهر برامج قراءة الشاشة، مثل:

  • الصوت على أجهزة Apple.
  • المحاكي على نظام Microsoft Windows.
  • التحدث على أجهزة Android.

وينبغي أن يتضمن كل موقع إلكتروني صفحة خاصة بإمكانية الوصول توضح وسائل الدعم المتوفرة، وكيفية استخدام التقنيات المساعدة الموجودة في أنظمة التشغيل المختلفة.


إمكانية الوصول في الوسائط

تشمل الوسائط الرقمية النصوص والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من أشكال المحتوى.

ولضمان إمكانية الوصول:

  • استخدم نصوصًا بديلة (Alt Text) لجميع الصور المهمة حتى تتمكن برامج قراءة الشاشة من وصفها.
  • أضف ترجمات أو تسميات توضيحية إلى جميع مقاطع الفيديو لدعم المستخدمين من ذوي الإعاقة السمعية.
  • استخدم تنسيق WebVTT لإضافة الترجمات والعناوين التوضيحية.
  • لا تُدمج الترجمة داخل الفيديو نفسه، بل اجعلها قابلة للتشغيل أو الإيقاف مع إمكانية اختيار اللغة المناسبة.

تطوير إمكانية الوصول

يعمل نظام تصميم الشارقة على مراجعة متطلبات إمكانية الوصول بشكل مستمر، مع متابعة أحدث المعايير العالمية وأفضل الممارسات.

ومع تطور التقنيات والمتصفحات، قد تُضاف تحسينات أو تحديثات جديدة إلى النظام لدعم مزيد من خصائص إمكانية الوصول.

وفي بعض الحالات الاستثنائية، قد تتطلب بعض المكونات حلولًا تصميمية تعطي الأولوية للمتطلبات البصرية على حساب بعض متطلبات إمكانية الوصول.

وفي هذه الحالات، سيتم توضيح ذلك صراحةً داخل توثيق المكون، مع التوصية باستخدامه فقط عند الضرورة وبعد تقييم أثره على تجربة المستخدم.